Terma dan Syarat

Tour Guide Chain ("Platform") ialah penyelesaian perisian pengurusan dan penjadualan khusus yang direka untuk menyelaras itinerari, menyalurkan, menugaskan dan mengurus kerja pemanduan antara Rakan Kongsi Pelancongan dan Pemandu Pelancong.

Rakan Kongsi (Partner)

Agensi pelancongan, pengendali pelancongan atau syarikat pengurusan destinasi (DMC) yang menggunakan Platform untuk mencipta, menugaskan dan menjejaki Kerja.

Pemandu Pelancong (Pengguna/Pemandu)

Profesional berlesen atau individu berdaftar yang menggunakan Platform untuk mengurus kalendar ketersediaan, menerima tugasan kerja dan melaksanakan tugas yang diberikan.

Kerja (Job)

Tugasan pelancongan atau tugas pemanduan tertentu yang diterbitkan di Platform, mengandungi tarikh itinerari terperinci, keperluan bahasa, skop operasi dan pampasan yang dipersetujui.

Ketepatan Maklumat

Kedua-dua Rakan Kongsi dan Pemandu Pelancong mesti membekalkan kelayakan yang sah, tulen dan terkini, termasuk butiran pendaftaran syarikat atau lesen pemandu pelancong yang sah.

Keselamatan Akaun

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kelayakan mereka dan semua operasi yang dijalankan di bawah akaun mereka.

Penggantungan Akaun

Tour Guide Chain berhak menyekat atau menamatkan akses sekiranya maklumat profil palsu atau pelanggaran operasi dikesan.

Penerbitan Kerja

Rakan Kongsi bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan ketepatan, kesahan dan kebolehlaksanaan operasi bagi semua parameter Kerja dan terma pampasan yang diterbitkan.

Integriti Kalendar & Penerimaan Kerja

Pemandu Pelancong dikehendaki mengekalkan ketersediaan kalendar yang tepat. Sebaik sahaja Kerja diterima dan disahkan secara rasmi oleh Rakan Kongsi, Pemandu terikat untuk melaksanakan keseluruhan skop operasi.

Dasar Pembatalan

Sebarang pembatalan oleh mana-mana pihak mesti mematuhi tempoh notis yang ditetapkan dalam Kerja atau protokol perkhidmatan yang dipersetujui. Pembatalan tanpa kebenaran akan menjejaskan metrik reputasi akaun.

Peranan Platform yang Bebas

Tour Guide Chain berfungsi semata-mata sebagai infrastruktur penyelarasan teknologi dan bukan majikan langsung Pemandu Pelancong, melainkan ditetapkan sebaliknya melalui perjanjian kontrak berasingan.

Penyelesaian Pembayaran

Transaksi kewangan, pembayaran saguhati dan penyelarasan perbelanjaan semasa pelancongan dikendalikan secara langsung antara Rakan Kongsi dan Pemandu Pelancong mengikut kontrak dua hala mereka.

Peranan Platform yang Bebas (Tour Chain)

Tour Chain (termasuk Tour Guide Chain) beroperasi semata-mata sebagai platform penyelarasan teknologi dan pengurusan. Tour Chain sama sekali bukan pihak dalam mana-mana kontrak komersial, pekerjaan atau perkhidmatan antara Rakan Kongsi Pelancongan (Pengendali Pelancongan/Agensi) dan Pemandu Pelancong, dan bukan juga majikan langsung Pemandu Pelancong.

Penafian Saguhati dan Perbelanjaan

Tour Chain tidak terlibat dalam, tidak mengawal dan tidak bertanggungjawab terhadap rundingan, kutipan, penahanan, jaminan atau pembayaran sebarang yuran pelancongan, saguhati pemandu, elaun, elaun harian, pampasan kerja lebih masa, tip atau perbelanjaan operasi semasa pelancongan. Semua penyelesaian dan penyelarasan kewangan mesti diselesaikan secara langsung antara Rakan Kongsi dan Pemandu Pelancong.

Tanggung Rugi Pertikaian

Tour Chain dengan jelas menafikan segala liabiliti, tuntutan, kerugian atau pertikaian undang-undang yang timbul daripada kelewatan pembayaran, kegagalan membayar, salah pengiraan yuran atau perselisihan kewangan antara Rakan Kongsi dan Pemandu Pelancong. Kedua-dua pihak bersetuju untuk membela, menanggung rugi dan melindungi Tour Chain daripada sebarang tuntutan atau kerosakan berkaitan.

Semua kod proprietari, antara muka pengguna, penjenamaan dan seni bina platform ialah harta intelek eksklusif Tour Guide Chain.

Log penjadualan operasi, komunikasi dan rekod pengguna dikekalkan dan dilindungi mengikut Dasar Privasi Data Platform.

Tour Guide Chain tidak bertanggungjawab terhadap gangguan pelancongan di lokasi, pertikaian antara individu, perbezaan kualiti perkhidmatan atau kejadian force majeure yang timbul semasa operasi pelancongan sebenar.

Walaupun berusaha mengekalkan operasi platform tanpa gangguan, Tour Guide Chain menafikan liabiliti terhadap gangguan teknikal sementara yang disebabkan oleh pengehosan pihak ketiga, kegagalan rangkaian atau kemas kini sistem.

Terma ini dikawal oleh dan ditafsirkan menurut undang-undang Republik Sosialis Vietnam.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan baik akan dikemukakan kepada mahkamah yang berwibawa di Vietnam.