Syarat dan Ketentuan

Tour Guide Chain ("Platform") adalah solusi perangkat lunak manajemen dan penjadwalan khusus yang dirancang untuk mengoordinasikan itinerari, menyalurkan, menugaskan, dan mengelola pekerjaan pemanduan antara Mitra Perjalanan dan Pemandu Wisata.

Mitra (Partner)

Biro perjalanan, operator tur, atau perusahaan manajemen destinasi (DMC) yang menggunakan Platform untuk membuat, menugaskan, dan melacak Pekerjaan.

Pemandu Wisata (Pengguna/Pemandu)

Profesional berlisensi atau individu terdaftar yang menggunakan Platform untuk mengelola kalender ketersediaan, menerima penugasan pekerjaan, dan melaksanakan tugas yang diberikan.

Pekerjaan (Job)

Penugasan tur atau tugas pemanduan tertentu yang dipublikasikan di Platform, memuat tanggal itinerari terperinci, persyaratan bahasa, ruang lingkup operasional, dan kompensasi yang disepakati.

Keakuratan Informasi

Baik Mitra maupun Pemandu Wisata wajib menyediakan kredensial yang sah, autentik, dan terkini, termasuk rincian pendaftaran perusahaan atau lisensi pemandu wisata yang berlaku.

Keamanan Akun

Pengguna sepenuhnya bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial mereka dan seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun mereka.

Penangguhan Akun

Tour Guide Chain berhak membatasi atau menghentikan akses apabila ditemukan informasi profil yang menipu atau pelanggaran operasional.

Publikasi Pekerjaan

Mitra bertanggung jawab penuh untuk memastikan keakuratan, keabsahan, dan kelayakan operasional dari seluruh parameter Pekerjaan dan ketentuan kompensasi yang dipublikasikan.

Integritas Kalender & Penerimaan Pekerjaan

Pemandu Wisata wajib menjaga keakuratan ketersediaan kalender. Setelah suatu Pekerjaan diterima dan dikonfirmasi secara resmi oleh Mitra, Pemandu terikat untuk melaksanakan seluruh ruang lingkup operasional.

Kebijakan Pembatalan

Setiap pembatalan oleh salah satu pihak harus mematuhi jangka waktu pemberitahuan yang ditetapkan dalam Pekerjaan atau protokol layanan yang disepakati. Pembatalan tanpa izin akan berdampak buruk pada metrik reputasi akun.

Peran Platform yang Independen

Tour Guide Chain berfungsi murni sebagai infrastruktur koordinasi teknologi dan bukan merupakan pemberi kerja langsung bagi Pemandu Wisata, kecuali ditetapkan lain melalui perjanjian kontrak terpisah.

Penyelesaian Pembayaran

Transaksi keuangan, pembayaran remunerasi, dan rekonsiliasi biaya selama tur ditangani langsung antara Mitra dan Pemandu Wisata sesuai kontrak bilateral mereka.

Peran Platform yang Independen (Tour Chain)

Tour Chain (termasuk Tour Guide Chain) beroperasi semata-mata sebagai platform koordinasi teknologi dan manajemen. Tour Chain sama sekali bukan pihak dalam kontrak komersial, ketenagakerjaan, atau layanan apa pun antara Mitra Perjalanan (Operator Tur/Agen) dan Pemandu Wisata, dan bukan pula pemberi kerja langsung Pemandu Wisata.

Penafian Remunerasi dan Biaya

Tour Chain tidak terlibat dalam, tidak mengendalikan, dan tidak bertanggung jawab atas negosiasi, penagihan, penahanan, penjaminan, atau pembayaran biaya tur, remunerasi pemandu, tunjangan, uang harian, kompensasi lembur, tip, maupun biaya operasional selama tur. Seluruh penyelesaian dan rekonsiliasi keuangan harus diselesaikan langsung antara Mitra dan Pemandu Wisata.

Ganti Rugi atas Sengketa

Tour Chain secara tegas menyangkal seluruh tanggung jawab, klaim, kerugian, atau sengketa hukum yang timbul dari keterlambatan pembayaran, tidak dibayarkannya pembayaran, kesalahan perhitungan biaya, atau ketidaksepakatan keuangan antara Mitra dan Pemandu Wisata. Kedua belah pihak setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan Tour Chain dari klaim atau kerugian terkait.

Seluruh kode kepemilikan, antarmuka pengguna, merek, dan arsitektur platform merupakan kekayaan intelektual eksklusif Tour Guide Chain.

Catatan penjadwalan operasional, komunikasi, dan rekaman pengguna dipelihara dan diamankan sesuai Kebijakan Privasi Data Platform.

Tour Guide Chain tidak bertanggung jawab atas gangguan tur di lokasi, perselisihan antarpribadi, perbedaan kualitas layanan, atau peristiwa force majeure yang timbul selama operasional tur berlangsung.

Meskipun berupaya menjaga ketersediaan platform tanpa gangguan, Tour Guide Chain menafikan tanggung jawab atas gangguan teknis sementara yang disebabkan oleh hosting pihak ketiga, kegagalan jaringan, atau pembaruan sistem.

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Sosialis Vietnam.

Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat ini yang tidak dapat diselesaikan melalui negosiasi secara damai akan diajukan kepada pengadilan yang berwenang di Vietnam.