Điều khoản và Điều kiện sử dụng

Tour Guide Chain ("Nền tảng") là giải pháp phần mềm quản lý lịch trình chuyên biệt nhằm điều phối, tạo lập, phân công và quản lý công việc hướng dẫn giữa Đối tác Lữ hành và Hướng dẫn viên.

Đối tác (Partner)

Các công ty lữ hành, đơn vị tổ chức tour, hoặc doanh nghiệp quản lý điểm đến sử dụng Nền tảng để tạo, phân công và theo dõi tiến độ thực hiện Job.

Hướng dẫn viên (User/HDV)

Các cá nhân hoạt động trong ngành hướng dẫn sử dụng Nền tảng để quản lý lịch biểu khả dụng, nhận việc và thực hiện các nhiệm vụ được giao.

Công việc (Job)

Yêu cầu hướng dẫn hoặc nghiệp vụ cụ thể được khởi tạo trên hệ thống với đầy đủ thông tin ngày giờ, ngôn ngữ, phạm vi công việc và mức thù lao thỏa thuận.

Tính chuẩn xác của thông tin

Cả Partner và HDV có trách nhiệm cung cấp thông tin hợp pháp, xác thực và luôn cập nhật, bao gồm tư cách pháp nhân hoặc giấy phép hành nghề hướng dẫn viên hợp lệ.

Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập và tất cả hành động phát sinh dưới tài khoản của mình.

Quyền đình chỉ

Tour Guide Chain có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm quy chế vận hành.

Khởi tạo Job

Partner chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chuẩn xác, hợp pháp và khả thi của toàn bộ thông tin công việc và điều kiện thù lao đã thiết lập.

Tính chuẩn xác của lịch trình & Nhận việc

HDV có nghĩa vụ cập nhật chính xác trạng thái lịch rảnh/bận. Khi đã nhận Job và được Partner phê duyệt, HDV cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm đã thỏa thuận.

Chính sách hủy Job

Mọi trường hợp hủy Job phải tuân thủ thời hạn báo trước quy định trên hệ thống hoặc thỏa thuận riêng. Các trường hợp đơn phương hủy Job không lý do chính đáng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chỉ số uy tín tài khoản.

Vai trò trung gian công nghệ

Tour Guide Chain cung cấp giải pháp hạ tầng quản trị kỹ thuật số và không phải là người sử dụng lao động trực tiếp của HDV, trừ khi có thỏa thuận pháp lý bằng văn bản riêng.

Thanh toán & Quyết toán

Các khoản chi trả thù lao, quyết toán công tác phí hoặc các chi phí phát sinh được thực hiện trực tiếp giữa Partner và HDV theo thỏa thuận song phương của hai bên.

Vai trò trung gian công nghệ (Tour Chain)

Tour Chain (bao gồm nền tảng Tour Guide Chain) thuần túy là đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ và phần mềm điều phối quản lý. Tour Chain hoàn toàn không phải là một bên trong bất kỳ hợp đồng dịch vụ, thỏa thuận lao động hay quan hệ thương mại nào giữa Công ty Du lịch (Đối tác/Partner) và Hướng dẫn viên (HDV), đồng thời không phải là người sử dụng lao động trực tiếp của HDV.

Miễn trừ trách nhiệm thù lao & công tác phí

Tour Chain không có trách nhiệm, không can thiệp và không liên quan đến việc đàm phán, thu hộ, giữ hộ, bảo lãnh hoặc chi trả bất kỳ khoản phí nào bao gồm: thù lao hướng dẫn, công tác phí, phụ cấp lưu trú, phí ngoài giờ, tiền tip hoặc các chi phí phát sinh thực tế trong quá trình đi tour. Mọi quyết toán tài chính thuộc thẩm quyền và trách nhiệm giải quyết trực tiếp giữa Công ty Du lịch và HDV.

Miễn trừ tranh chấp tài chính

Tour Chain từ chối toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với các khiếu nại, tổn thất, tranh chấp phát sinh từ việc chậm trả, quỵt thù lao, sai lệch số liệu quyết toán hoặc bất đồng tài chính giữa hai bên. Công ty Du lịch và Hướng dẫn viên có nghĩa vụ miễn trừ hoàn toàn cho Tour Chain khỏi các khiếu kiện hoặc nghĩa vụ bồi thường liên quan.

Toàn bộ mã nguồn, giao diện, nhãn hiệu và kiến trúc hệ thống thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của Tour Guide Chain.

Dữ liệu nhật ký điều phối, lịch sử công việc và thông tin trao đổi được lưu trữ và bảo mật theo Chính sách Quyền riêng tư của Nền tảng.

Tour Guide Chain không chịu trách nhiệm đối với các sự cố thực địa, tranh chấp chất lượng dịch vụ hoặc các tình huống bất khả kháng phát sinh trong suốt hành trình tour thực tế.

Nền tảng nỗ lực duy trì vận hành ổn định nhưng được miễn trừ trách nhiệm đối với các gián đoạn kỹ thuật tạm thời do nhà cung cấp máy chủ, sự cố đường truyền mạng hoặc quá trình bảo trì hệ thống.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng hòa giải sẽ được đệ trình lên Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết.